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Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre consultas, compra de servicios, programación de citas, terapia y visitas a la consulta de Justyna Brody.
The best way to start our collaboration is with an initial holistic consultation. During the meeting, we analyze the current condition of your skin, the skincare routine you follow, your lifestyle, individual needs, and available test results.
Based on the information gathered, we define an individual skincare approach and further therapy.
La primera consulta sirve para conocer en detalle las necesidades de la piel y preparar una dirección de acción individualizada.
La consulta de seguimiento está destinada a personas que ya han tenido su primera cita. Permite evaluar el progreso, discutir la reacción de la piel y, si es necesario, actualizar las recomendaciones anteriores.
Sí. La primera consulta y la consulta de seguimiento están disponibles presencialmente y en línea.
En el caso de una consulta presencial, la reunión tiene lugar en la clínica. La consulta en línea se realiza de forma remota, y los detalles sobre cómo conectarse los proporciona nuestra recepción.
Sí. Las consultas y servicios actualmente ofrecidos son dirigidos personalmente por Justyna Broda.
Nuestra recepción es responsable del contacto organizativo, la ayuda en la elección del servicio y la concertación de citas.
Antes de la cita, es recomendable preparar información sobre la rutina de cuidado actual, los cosméticos utilizados, tratamientos anteriores, estilo de vida y cualquier problema cutáneo observado.
Si dispone de resultados de pruebas recientes, también puede prepararlos para discutirlos durante la consulta.
Durante la entrevista, debe proporcionar información veraz y completa sobre su salud, dolencias y otras circunstancias que puedan ser relevantes para la terapia planificada.
Beauty Plan es un plan individualizado que se prepara en función de las necesidades y problemas de la clienta.
Puede incluir una dirección de tratamiento adecuadamente seleccionada, recomendaciones de cuidado de la piel y sugerencias para acciones futuras.
Beauty Plan es parte de los servicios prestados, y su coste está incluido en los precios de los tratamientos realizados y de los cosméticos vendidos.
La normativa actual prevé un cargo de 200 PLN si la clienta recibe un Beauty Plan, pero durante la primera visita no se somete al menos a un tratamiento y no adquiere al menos un set de cosméticos según el plan.
No. La compra del servicio no significa la reserva automática de una fecha u hora específica.
Una vez recibido el pedido, nuestra recepción se pondrá en contacto contigo para acordar individualmente una fecha disponible y proporcionarte la información organizativa necesaria.
Después de pagar el pedido, recibirás una confirmación en la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra.
A continuación, nuestra recepción se pondrá en contacto contigo para concertar una cita. Si el servicio elegido es online, también recibirás información sobre cómo se realizará la reunión durante la conversación.
Sí. La confirmación del pedido se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de compra.
Si el correo electrónico no aparece en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de correo no deseado o ponte en contacto con nuestra recepción.
Los métodos de pago disponibles actualmente se muestran al finalizar el pedido.
La elección de un método específico se realiza antes de confirmar y pagar la compra.
El alcance de la terapia, el área de tratamiento, el tipo de preparado y la cantidad de material utilizado se seleccionan individualmente.
Por lo tanto, para algunos servicios indicamos un precio que parte de una cantidad determinada. El alcance final y el precio se discuten antes de realizar el procedimiento.
The price may change if, during the visit, a different scope of the procedure or the use of additional preparations is agreed upon.
Any price change requires the client's prior approval.
Los servicios requieren la transmisión de los datos de la persona que participará en la consulta o el tratamiento.
Si la compra es para regalo, póngase en contacto con nuestra recepción con antelación. Le ayudaremos a elegir el servicio o vale adecuado.
Para cambiar o cancelar una cita confirmada, póngase en contacto con nuestra recepción por SMS o WhatsApp.
Los cambios de cita requieren que se acuerde una nueva fecha disponible mutuamente.
El reglamento actual distingue entre un cambio realizado con más de 48 horas de antelación a la visita y un cambio realizado 48 horas o menos antes de la visita.
Le rogamos que notifique los cambios lo antes posible. Las normas detalladas para el cálculo de los pagos se encuentran en el reglamento actual.
La incomparecencia a una cita confirmada está sujeta a las normas establecidas en el reglamento.
Debido al tiempo reservado exclusivamente para una clienta, rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible si no va a poder asistir a la cita.
Llegar tarde puede reducir la duración de la visita o el alcance del servicio para no retrasar las próximas citas.
Si el retraso es superior a 15 minutos, es posible que no se pueda realizar el servicio, a menos que Justyna Broda decida que el procedimiento se puede llevar a cabo de forma segura en un tiempo más corto.
Sí. La fecha de la consulta online se puede cambiar según los términos y condiciones vigentes.
Para reprogramar, comuníquese con nuestra recepción lo antes posible.
Si la cita no puede llevarse a cabo por motivos imputables a la consulta, nuestra recepción se pondrá en contacto contigo y te presentará las soluciones disponibles.
La normativa actual define las reglas para transferir el pago a una fecha posterior o su reembolso.
Cada terapia se adapta individualmente, teniendo en cuenta el estado actual de la piel, sus necesidades, los cuidados previos y el objetivo del proceso.
No utilizamos un esquema único para todas las clientas. El alcance del procedimiento se ajusta a la piel específica y a la etapa de la terapia.
Puedes elegir el servicio que te interese. No obstante, el alcance final del tratamiento debe corresponderse con el estado actual de la piel y las indicaciones individuales.
Antes de realizar el procedimiento, confirmamos si la solución elegida es la adecuada.
The variants may differ in the treatment area, scope of the procedure, type of preparation, amount of material used, and time needed to perform the service.
Before making a purchase, please familiarize yourself with the name of the selected variant and the information provided in the service details.
Sí. Antes del tratamiento, se debe proporcionar información veraz y completa sobre la salud, los medicamentos que se toman, las alergias, las dolencias y las reacciones cutáneas previas.
Esta información puede ser relevante para la seguridad y la correcta adaptación del procedimiento.
Sí. Seguir las recomendaciones sobre el cuidado de la piel, los cosméticos utilizados, los exámenes y las acciones de seguimiento es un elemento importante del proceso en curso.
No seguir las recomendaciones puede afectar el curso de la terapia y los resultados obtenidos.
No. La condición de la piel, su reacción a los procedimientos, el estilo de vida y la regularidad en la aplicación de las recomendaciones son individuales.
Los resultados y ejemplos presentados no constituyen una garantía de que cada persona obtendrá el mismo efecto.
Sí. La tricología es una de las áreas de actividad experta de Justyna Broda.
Abarca el trabajo con problemas del cuero cabelludo y el cabello, incluyendo la caída excesiva del cabello, la caspa, la seborrea y los desequilibrios del cuero cabelludo.
Para conocer la disponibilidad actual de las consultas tricológicas, contacte con nuestra recepción.
Le informaremos sobre los servicios disponibles, el proceso a seguir y las posibles fechas.
El método de preparación puede depender del problema que se esté tratando.
Una vez que se haya programado su cita, nuestro personal de recepción le proporcionará toda la información organizativa necesaria.
No. A trichological consultation does not replace a diagnosis or treatment provided by a doctor.
If the situation requires it, we may recommend consulting with the appropriate specialist or performing additional tests.
El bono se puede canjear en la consulta de Justyna Brody en Cracovia.
Antes de la visita, es necesario hacer una reserva y presentar el bono o proporcionar su número individual.
El vale es válido durante tres meses a partir de la fecha de compra.
La cita debe ser programada y realizada dentro de este período. La fecha de caducidad también se encuentra en el vale.
Normalmente, la validez del bono no se extiende.
En situaciones excepcionales, antes de la fecha de caducidad, se puede solicitar a la clínica una extensión. La decisión se toma individualmente.
No. El vale no es un medio de pago y no se puede canjear por dinero en efectivo.
Si el precio del servicio elegido es superior al valor del vale, deberá abonar la diferencia.
La parte no utilizada del valor del vale no se reembolsa en efectivo.
El vale monetario puede utilizarse varias veces hasta que se agote su valor o expire su validez.
Un vale al portador puede transferirse a otra persona.
Un vale nominativo solo podrá transferirse previo consentimiento de la clínica. La transferencia del vale no amplía su periodo de validez.
No. El vale está destinado a ser utilizado para servicios a precios regulares y no se puede combinar con promociones u otros descuentos.
En caso de no presentarse a una cita confirmada o de cancelarla con menos de 48 horas de antelación, el valor del servicio acordado se deducirá del bono.
La consulta de Justyna Brody está ubicada en Cracovia, en la calle Rakowicka 15/1.
De lunes a viernes, el consultorio está abierto de 9:00 a 22:00.
Los sábados, el consultorio está abierto de 10:00 a 20:00.
Teléfono: +48 500 486 442
Correo electrónico: kontakt@justynabroda.pl
Sí. Nuestra recepción le ayuda a seleccionar el servicio adecuado, a gestionar los pedidos, a organizar consultas y a programar citas.
Justyna Broda realiza personalmente las consultas y tratamientos actualmente disponibles.
El reglamento actual permite la compra de un vale a través de la página web y de forma presencial.
Para conocer los valores y tipos de vales disponibles, ponte en contacto con nuestra recepción.