1. Postanowienia ogólne

1.1 Niniejszy dokument określa ogólne warunki świadczenia usług kosmetologicznych przez Justynę Brodę działającą pod firmą Justyna Broda Kosmetolog, NIP: 6783020498
1.2 Na potrzeby niniejszego dokumentu przyjmuje się następujące znaczenie użytych w nim terminów zapisanych wielką literą:
1.2.1 „Beauty Plan” – konsultacja Justyna Broda z Klientem co do jego problemów i potrzeb, której celem jest odpowiednie dobranie planu zabiegów plan zabiegów dostosowany do problemów i potrzeb Klienta i zalecenia dotyczące pielęgnacji dla Klienta;
1.2.2 „Cena” – cena jednej lub kilku Usług Justyna Broda Kosmetolog na rzecz Klienta podczas jednej lub kilku Wizyt, stosownie do ustaleń Stron;
1.2.3 „Gabinet” – gabinet Justyna Broda Kosmetolog znajdujący się w Krakowie pod adresem ul. Rakowicka 15/1, 31-511 Kraków a także Gabinet w Warszawie oraz Gabinet w Nowym Sączu;
1.2.4 „Gabinet w Warszawie” – gabinet Justyna Broda w Warszawie pod adresem każdorazowo wskazywanym Klientowi przez Justyna Broda.
1.2.5 „Gabinet w Nowym Sączu” – gabinet Justyna Broda w Nowym Sączu pod adresem każdorazowo wskazywanym Klientowi przez Justyna Broda.
1.2.6 „Justyna Broda” – Justyna Broda, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą “Justyna Broda Kosmetolog” w Krakowie przy ul. Rakowickiej 15/1, 31-511 Kraków, posiadająca NIP 6783020498;
1.2.7 „Klient” – osoba korzystająca z Usług Justyna Broda na podstawie Umowy zawartej z Justyna Broda;
1.2.8 „Regulamin” – niniejszy regulamin wraz ze wszystkimi zmianami i załącznikami do niego;
1.2.9 „Rezerwacja Wizyty online” – ustalenie przez Klienta z Justyna Broda dokładnej daty i godziny Wizyty;
1.2.10 „Strony” – strony Umowy: Justyna Broda i Klient łącznie.
1.2.11 „Usługi” – usługi kosmetyczne oraz konsultacje kosmetyczne, w tym te o charakterze holistycznym, świadczone przez Justyna Broda na rzecz Klienta na podstawie Umowy;
1.2.12 „Umowa” – ustanowiona przez Regulamin umowa ramowa o świadczenie Usług zawarta pomiędzy Justyna Broda  a Klientem dotycząca świadczonych przez nią Usług.
1.2.13 „Wizyta” – każde spotkanie stacjonarne Justyna Broda z Klientem w Gabinecie, którego celem jest świadczenie Usług na rzecz Klienta;
1.2.14 “Voucher”- dokument wydawany przez Gabinet Justyna Broda, uprawniający jego posiadacza do korzystania z usług dostępnych w Gabinecie, w określonym czasie (ograniczony termin ważności). Wyróżnia się Voucher Papierowy i Voucher Online, które wydawane są w formie imiennej lub na okaziciela.Voucher nie jest środkiem płatniczym i nie podlega wymianie na gotówkę.
1.2.15 „Przedpłata” – bezzwrotna opłata wstępna uiszczana przez Klienta przy Rezerwacji i Rezerwacji Online.
1.3 Terminy zdefiniowane w Regulaminie mogą być stosowane odpowiednio w liczbie pojedynczej lub mnogiej, zgodnie z ich znaczeniem.
1.4 Całość komunikacji, w tym wszystkie oświadczenia dotyczące odwołania lub zmiany Rezerwacji przez Strony o których mowa w Regulaminie wymagają dokonania w formie cyfrowej, WhatsApp lub SMS.

2. Ogólne zasady działalności Justyna Broda

2.1 Usługi świadczone są przez  Justyna Broda stacjonarnie w Gabinecie.
2.2  Przy umówieniu pierwszej Wizyty Klient akceptuje Regulamin i w ten sposób może umawiać Wizyty i korzystać z Usług zgodnie z Regulaminem. Sama w sobie akceptacja Regulaminu (zawarcie Umowy z Justyna Broda), bez umówienia Wizyty, nie rodzi obowiązku korzystania przez Klienta z Usług i umawiania Wizyt a także nie rodzi żadnych konsekwencji finansowych dla Klienta. Dzięki akceptacji Regulaminu pomiędzy Stronami ustalane są zasady ewentualnego świadczenia Usług w ramach poszczególnych Wizyt (umowa ramowa).
2.3 Umówienie pierwszej Wizyty przez Klienta jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu otrzymanego przez Klienta zgodnie z pkt 1.4.
2.4 W przypadkach uzgodnionych przez Justyna Broda z Klientem, Usługi w zakresie konsultacji, porad lub kontroli terapii kosmetologicznej, Justyna Broda może świadczyć także zdalnie przy użyciu środków komunikowania na odległość, a w szczególności wideokonferencji. Wybór środka komunikacji należy do Justyna Broda, stosownie do bieżących potrzeb i możliwości świadczenia Usługi zdalnie. Cena konsultacji online i konsultacji kontrolnej online uiszczana jest w całości w drodze przelewu bądź na stronie internetowej, przed zrealizowaniem takiej usługi na odległość. W sytuacji uiszczania tejże kwoty, nie podlega ona zwrotowi, istnieje jedynie możliwość przełożenia wizyty zgodnie z Regulaminem.
2.5 Klient zobowiązuje się do przestrzegania zaleceń Justyna Broda, co do pielęgnacji, sposobu odżywiania, stosowanych substancji i kosmetyków, konsultacji i badań medycznych a także innych aktywności Klienta. Justyna Broda nie odpowiada za skutki braku zastosowania się przez Klienta do powyższych zaleceń.
2.6 Justyna Broda świadczy Usługi wyłącznie osobiście.

3. Akceptacja Regulaminu

3.1 Warunkiem świadczenia Usług na rzecz Klienta jest akceptacja Regulaminu. Akceptacja regulaminu następuje przy umówieniu pierwszej Wizyty Klienta. Regulamin jest wysyłany przez Justyna Broda w wiadomości SMS lub wiadomości whatsapp w formie linku odsyłającego do jego treści umieszczonej na stronie internetowej, a Klient ma obowiązek zapoznać się z Regulaminem.
3.2 Regulamin jest dostępny dla Klienta:
3.2.1 w formie elektronicznej na stronie internetowej pod linkiem przesłanym przez Justyna Broda zgodnie z pkt 3.1. 
3.2.2. na odpowiedniej tablicy w Gabinecie.
3.3 Klient akceptuje Regulamin w formie cyfrowej po jego przesłaniu przez Justyna Broda. Dokonanie pierwszej Rezerwacji Wizyty po otrzymaniu Regulaminu i wpłata przez Klienta Przedpłaty o tej Rezerwacji oznacza akceptację Regulaminu przez Klienta.
3.4 Klient akceptuje Regulamin dodatkowo wypełniając ankietę personalną dotyczącą Klienta podczas pierwszej Wizyty w Gabinecie.

4. Zasady Wizyt

4.1 Justyna Broda świadczy Usługi tylko po uprzednim dokonaniu przez Klienta Rezerwacji Wizyty.
4.2 Rezerwacja Wizyty dokonywana jest przez Klienta telefonicznie lub formie cyfrowej, bądź sms.
4.3 Justyna Broda każdorazowo przesyła Klientowi za pośrednictwem strony internetowej www.justynabroda.pl poprzez SMS: bądź inny ustalony przez Justyna Broda sposób, potwierdzenie terminu Wizyty, wysokość Przedpłaty oraz sposób i dane do wpłaty Przedpłaty, a także link do Regulaminu stosownie do pkt 3.1.
4.4 Rezerwacja Wizyty jest uważana za potwierdzoną po wpłacie przez Klienta Przedpłaty na poczet Usług, które mają zostać wykonane w czasie Wizyty. Przedpłata wynosi nie mniej niż 150,00 (sto pięćdziesiąt) złotych, a jej wysokość każdorazowo ustala przy Rezerwacji Wizyty Justyna Broda.
4.5 Przedpłata jest uiszczana:
4.5.1. na rachunek Justyna Broda Justyna Broda  w banku Mbank o numerze 67 1140 2004 0000 3302 7743 1523, 
4.5.2 przelewem BLIK na numer telefonu 500 486 442, poprzez system rezerwacji online dostępnym na stronie internetowej: www.justynabroda.pl Justyna Broda Kosmetolog – według wyboru Justyna Broda  zakomunikowanego Klientowi w wiadomości, o której mowa w pkt 4.3.
4.5.3 poprzez system rezerwacji online dostępny na stronie internetowej: www.justynabroda.pl 
4.6 Klient jest zobowiązany wpłacić Przedpłatę nie później niż 24 godziny od momentu otrzymania od Justyna Broda, w wiadomości SMS potwierdzenia terminu wizyty wraz z informacjami o Przedpłacie o których mowa w pkt 4.3, a następnie przesłać potwierdzenie dokonania tej operacji (potwierdzenie przelewu lub wpłaty BLIK) do Justyna Broda. Przekroczenie wskazanego terminu powoduje wygaśnięcie Rezerwacji Wizyty. W przypadku rezerwacji poprzez system online dostępny na stronie internetowej www.justynabroda.pl, wpłata Przedpłaty będzie wymagana w momencie dokonania rezerwacji. W przypadku rezerwacji poprzez system online dostępny na stronie internetowej www.justynabroda.pl, wpłata Przedpłaty będzie wymagana w momencie dokonania rezerwacji. 
4.7 Z chwilą zaksięgowania Przedpłaty na rachunku bankowym Justyna Broda, pomiędzy Stronami Wizyta zostaje zarezerwowana dla Klienta (zawarta umowa szczegółowa o Usługi na rzecz Klienta w ramach konkretnej Wizyty).
4.8 Jeśli ostateczna Cena Usług świadczonych w trakcie Wizyty byłaby niższa niż Przedpłata, Justyna Broda Kosmetolog niezwłocznie przy zakończeniu Wizyty zwróci Klientowi różnicę.
4.9 Justyna Broda może według własnego uznania zwolnić Klienta z dochowania wszystkich bądź niektórych wymogów niniejszego punktu, o czym informuje Klienta przy Rezerwacji.
4.10 Klient jest zobowiązany stawić się na Wizytę punktualnie.
4.11 Jeśli Klient nie stawił się na wizytę punktualnie, planowany czas jego Wizyty może ulec skróceniu a zakres Usług, w tym zabiegów ograniczony tak, by czas jego wizyty nie kolidował z Wizytą kolejnego Klienta i nie opóźniał jej rozpoczęcia. O organizacji i czasie skróconej Wizyty decyduje Justyna Broda.

5. Ceny Usług

5.1 Justyna Broda podaje ceny Usługi przy Rezerwacji a także dodatkowo w czasie wizyty w Gabinecie. Ceny usług są również dostepne na stronie internetowej: www.justynabroda.pl
5.2 Ceny Usług mogą ulec zmianie w trakcie Wizyty, stosownie do wykonywanych przez Justyna Broda zabiegów. Zmiana Ceny wymaga jednak każdorazowej akceptacji Klienta.

6. Zasady odwołania i zmiany Rezerwacji

6.1 Klient ma prawo do odwołania Rezerwacji Wizyty lub zmiany terminu Wizyty na nowy, uzgodniony z Justyna Broda.
6.2 Klient może odwołać Rezerwację lub zmienić jej termin Wizyty w każdym czasie na następujących zasadach:
6.2.1 odwołanie lub zmiana terminu Wizyty na więcej niż 48 (czterdzieści osiem) godzin przed terminem Wizyty nie powoduje żadnych negatywnych skutków dla Klienta. W takim przypadku Przedpłata zostaje zaliczona na poczet kolejnej. Zmiana rezerwacji terminu kolejnej wizyty można dokonać dwukrotnie w terminie 12 miesięcy licząc od dnia od odwołania pierwszej. 
6.2. Przekroczenie wspomnianego terminu powoduje, że Przedpłata ta przepada i jest traktowana jak opłata za odwołanie Rezerwacji Wizyty; odwołanie lub zmiana terminu Wizyty na 48 (czterdzieści osiem) lub mniej godzin przed terminem Wizyty skutkuje przepadkiem Przedpłaty, który jest traktowany jak opłata za odwołanie Rezerwacji Wizyty.
6.3 Zasady przypadku Przedpłaty z pkt 6.2.2 stosuje się także w sytuacji, gdy Klient:
6.3.1. mimo potwierdzenia Rezerwacji Wizyty nie stawił się na Wizytę,
6.3.2. spóźnił się o więcej niż 15 (piętnaście) minut, chyba że Justyna Broda, zdecyduje, że uzgodnione z Klientem zabiegi mogą być wykonane w skróconym czasie Wizyty
6.3.3 przerwał Wizytę, przy czym jeśli wartość Usług wykonanych przez Justyna Broda, do czasu przerwania Wizyty była wyższa niż przedpłata, Klient jest zobowiązany do uzupełnienia różnicy Ceny.
6.4. Justyna Broda, może według własnego uznania zwolnić Klienta z dochowania wszystkich bądź niektórych wymogów niniejszego punktu 6.
6.5 Justyna Broda  na prawo odwołać Wizytę w każdym czasie przed terminem Wizyty, przy czym, jeżeli odwołanie następuje w terminie 2 (dwóch) dni lub krótszym przed Wizytą, w takim przypadku według decyzji Klienta wpłacona przez niego Przedpłata:
6.5.1 zostaje przeniesiona na poczet kolejnej Rezerwacji Wizyty przez Klienta, a Klient otrzymuje dodatkowo rabat 10% (dziesięć procent) od Ceny całkowitej Usług w czasie najbliższej Wizyty,
6.5.2 zostaje zwrócona Klientowi przelewem na wskazany przez niego rachunek bankowy w terminie nie dłuższym niż 3 (trzy) dni robocze od odwołania Wizyty przez Justyna Broda Kosmetolog.

7. Szczególne zasady świadczenia Usług

7.1 W ramach Usług, Justyna Broda, przedstawia Klientowi Beauty Plan.
7.2 Beauty Plan jest częścią Usług, a wynagrodzenie za niego zawiera się w Cenach wykonywanych u Klienta zabiegów i sprzedawanych mu kosmetyków (Beauty Plan nie jest dodatkowo płatny).
7.3 Jeżeli jednak Klient na Wizycie otrzyma Beauty Plan, a Klient w czasie pierwszej Wizyty nie skorzysta z co najmniej jednego zabiegu i nie kupi co najmniej jednego zestawu kosmetyków do pielęgnacji zgodnie z Beauty Plan, Klient jest zobowiązany zapłacić za Beauty Plan kwotę 200,00  (dwieście) złotych.

8. Zasady odrębne dla Usług świadczonych w Gabinecie w Warszawie i w Gabinecie w Nowym Sączu

8.1 Do Usług świadczonych w Gabinecie w Warszawie stosuje się postanowienia Regulaminu z modyfikacjami wynikającymi z tego pkt 8.
8.2 Przedpłata na Usługi w ramach Rezerwacji Wizyty w Gabinecie w Warszawie oraz w Gabinecie w Nowym Sączu nie jest zwracana z uwagi na dodatkowe koszty po stronie Justyna Broda, związane ze świadczeniem Usług Gabinetu w Warszawie. Zdania poprzedniego nie stosuje się do odwołania Wizyty przez Justyna Broda,  zgodnie z pkt 6.5.
8.3 Jeżeli Klient odwołuje Rezerwację Wizyty w Gabinecie w Warszawie lub w Gabinecie w Nowym Sączu:
8.3.1 na więcej niż 7 (siedem) dni przed jej terminem, Przedpłata zostaje zaliczona na poczet kolejnej Rezerwacji Wizyty w Gabinecie w Warszawie oraz w Gabinecie w Nowym Sączu. W razie natomiast niedokonania takiej Rezerwacji Wizyty w terminie miesiąca, Przedpłata ta przepada i jest traktowana jak opłata za odwołanie Rezerwacji Wizyty.
8.3.2 na tydzień lub krócej przed jej terminem Przedpłata przepada i jest traktowana jak opłata za odwołanie Rezerwacji Wizyty.

9. Vouchery

9.1 Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży i realizacji Voucherów Gabinecie Justyna Broda w Krakowie.
9.2  Wraz z nabyciem Vouchera, Nabywca oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje jego postanowienia oraz zobowiązuje się do przestrzegania postanowień Regulaminu.
9.3  Voucher należy zrealizować w gabinecie Justyna Broda w Krakowie.
9.4 Gabinet Justyna Broda w Krakowie, nie ponosi odpowiedzialności za utracone lub uszkodzenia Vouchera, od daty jego przekazania Nabywcy.
9.5 Nabywca Vouchera jest zobowiązany do uprzedniej rezerwacji usługi na zasadach opisanych w Regulaminie Serwisu Internetowego Wystawcy. Podstawą do wykonania usługi przez Gabinet Justyna Broda  w Krakowie, jest uprzednie okazanie Vouchera lub podanie numeru Vouchera.
9.6 Każdy z Voucherów posiada swój indywidualny numer identyfikacyjny.
9.7 Termin ważności znajduje się na Voucherze. Voucher ważny jest przez 3 miesięcy od daty zakupu. W okresie 3 (trzech) miesięcy od zakupu należy umówić się i zrealizować  voucher. Nie ma możliwości przedłużenia ważności vouchera, jedynie w wyjątkowych sytuacjach przed upływem ważności Vouchera Nabywca może wystąpić do Gabinetu Justyna Broda w Krakowie, z prośbą o wydłużenie terminu ważności. Decyzja o przedłużeniu bądź odmowie przedłużenia ważności Vouchera należy do Gabinetu Justyna Broda Kosmetolog w Krakowie i nie przysługuje od niej odwołanie. 
9.8 Vouchery mogą przewidywać ograniczenia w zakresie dostępności terminów w zależności od rodzaju Usług. 
9.9 W celu realizacji Vouchera Nabywca jest zobowiązany do jego okazania w Gabinecie Justyna Broda w  Krakowie.
9.10 W przypadku, gdy cena za usługę przewyższa wartość Vouchera, Nabywca lub posiadacz Vouchera jest zobowiązany do zapłaty różnicy.
9.11 Nabywcy nie przysługuje prawo do otrzymania zwrotu w formie pieniężnej lub bezgotówkowej, w przypadku niewykorzystania całej kwoty, na jaką wystawiony został Voucher lub jeżeli wartość wykonania wybranej usługi jest niższa niż kwota Vouchera Kwotowego. 
9.12 Wystawca ma prawo odmówić realizacji Vouchera w następujących przypadkach:
9.12.1 upływ terminu ważności Vouchera,
9.12.2 uszkodzenie Vouchera uniemożliwiające odczytanie indywidualnego numeru identyfikacyjnego,
9.12.3 nie dokonano uprzednio rezerwacji,
9.13  Klient może nabyć Voucher Kwotowy, Voucher na Konkretną Usługę:
9.13.1 poprzez Serwis Internetowy Wystawcy;
9.13. 2 stacjonarnie
9.13.3 poprzez wysyłkę (dotyczy vouchera papierowego, koszt wysyłki Vouchera ponosi Nabywca)

10. Wykorzystanie Voucherów

10.1 Zakupiony Voucher nie podlega zwrotom ani wymianie na gotówkę. Każdy zakupiony Voucher przeznaczony jest do wykorzystania na zabiegi w cenach regularnych. Skorzystanie z Vouchera nie łączy się z innymi promocjami lub rabatami 
10.2 Voucher na okaziciela może zostać przekazany osobie trzeciej. Wystawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprzekazanie osobie trzeciej przez posiadacza Vouchera informacji dotyczących realizacji Vouchera, w którym Voucher na okaziciela może być zrealizowany, pozostałej wartości do wykorzystania oraz zasad jego reklamacji.
10.3 Voucher Imienny może być przekazany osobie trzeciej wyłącznie za uprzednią zgodą  Wystawcy. Decyzja o przekazaniu bądź odmowie przekazania Vouchera należy do Wystawcy i nie przysługuje od niej odwołanie. Podczas przekazania Vouchera osobie trzeciej jego data ważności nie ulega wydłużeniu. 
10.4 Voucher należy zrealizować we wskazanym w Voucherze Gabinet Justyna Broda w Krakowie.
10.5 Voucher Kwotowy można wykorzystać wielokrotnie, do momentu wyczerpania wartości Vouchera lub upływu jego terminu ważności. 
10.6 W przypadku opisanym w pkt 8, Gabinet Justyna Broda w Krakowie, w którym realizowany jest Voucher odnotowuje po każdej wizycie jaką wartość Vouchera pozostała do wykorzystania, informując o tym Klienta. W przypadku realizacji Vouchera w całości w Gabinecie Justyna Broda w Krakowie,  którym Voucher został wykorzystany zatrzymuje Voucher w celu odnotowania jego realizację w całości. 
10.7 W przypadku niestawiennictwa na umówiony termin bądź odwołania umówionej wizyty na mniej niż 48 godziny przed planowanym terminem, kwota wybranego i umówionego zabiegu odliczana jest od wartości Vouchera.

11. Odpowiedzialność

11.1 Klient ma obowiązek:
11.1.1 prawdziwie odpowiadać na pytania w czasie wywiadu dotyczącego zdrowia i trybu życia Klienta mających znaczenie dla Usług,
11.1.2 powiadamiać na bieżąco Justyna Broda o wszelkich schorzeniach lub dolegliwościach mających znaczenie lub związanych z Usługami, w tym z zabiegami przeprowadzanymi przez Justyna Broda Kosmetolog,
11.1.3 stosować się do zaleceń pielęgnacyjnych i kosmetycznych Justyna Broda.
11.2 Justyna Broda nie odpowiada wobec Klienta za skutki niedochowania przez Klienta któregokolwiek z warunków z pkt 9.1 i 9.2. Justyna Broda  nie odpowiada wobec Klienta za jego subiektywne odczucia co do zabiegów i pielęgnacji w ramach Usług.

12. Zmiany Regulaminu

12.1 Justyna Broda Kosmetolog ma możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie.
12.2 Wszelkie zmiany Regulaminu zamieszczane bedą na stronie internetowej: www.justynabroda.pl
12.3 W przypadku braku akceptacji zmian Regulaminu, Klienci zobowiązani są do złożenia w terminie 14 (czternastu) dni od zapoznania informacji, o której mowa w pkt 10.2 oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy, a wówczas Umowa wygasa z dniem wejścia w życie zmian Regulaminu.
12.4 W przypadku braku wypowiedzenia Umowy przez Klienta w terminie, o którym mowa w pkt. 10.3., zmieniony Regulamin wchodzi w życie w stosunku do tego Klienta w dniu wskazanym w treści informacji, o której mowa w pkt 10.2. 2023 r.